Warunki świadczenia usług

Warunki Świadczenia Usług – Lumaxxia
Data aktualizacji: 25 marca 2025 r.

1. Postanowienia Ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem lumaxxia.com oraz zasady realizacji zamówień składanych za jego pośrednictwem.
1.2. Sklep prowadzony jest przez:
 Yana Grynchyshyn
ul. Erazma Jerzmanowskiego 30-836 Kraków
E-mail: lumaxxia@gmail.com
1.3. Sklep lumaxxia.com prowadzi działalność dystrybucyjną w modelu dropshippingowym, umożliwiając Klientom dostęp do szerokiego asortymentu produktów oferowanych przez zewnętrznych dostawców, głównie z Chin, bez konieczności magazynowania ich przez sklep.
1.4. Towary oferowane na stronie sklepu są wysyłane bezpośrednio od dostawców do Klientów.
1.5. Sklep współpracuje z partnerami logistycznymi i dostawcami w celu zapewnienia sprawnego przekazywania zamówień do realizacji.
1.6. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń w dostępności oferty dla określonych grup klientów lub regionów, o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

2. Realizacja Zamówień
2.1. Produkty dostępne na stronie sklepu są oferowane na podstawie współpracy z dostawcami zagranicznymi, w szczególności z Chin.
2.2. Po złożeniu zamówienia przez Klienta i dokonaniu pełnej płatności, sklep przekazuje zlecenie do odpowiedniego dostawcy, który przygotowuje produkt i wysyła go bezpośrednio do Klienta. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez sklep.
2.3. Czas realizacji zamówienia przez sklep wynosi do 7 dni roboczych, licząc od dnia następnego po zaksięgowaniu płatności. Ostateczny czas dostawy zależy od dostawcy oraz lokalizacji Klienta i może wynosić od 10 do 45 dni roboczych, co Klient akceptuje, składając zamówienie.
2.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn niezależnych od sklepu, takich jak działania dostawców, partnerów logistycznych, opóźnienia transportowe, kontrole celne, siła wyższa czy błędnie podany adres przez Klienta.
2.5. W przypadku opóźnienia w dostawie powyżej 45 dni roboczych od daty przekazania zamówienia dostawcy, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zapłaconych środków, pod warunkiem zgłoszenia takiego żądania w formie pisemnej na adres e-mail: lumaxxia@gmail.com w ciągu 7 dni od upływu ww. terminu.

3. Zakup Towarów
3.1. Składając zamówienie, Klient zawiera umowę sprzedaży z Lumaxxia.com na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.
3.2. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

• Wystąpienia błędów technicznych na stronie sklepu,
• Błędów w opisach produktów lub ich cenach,
• Niemożności realizacji zamówienia ze względu na brak dostępności produktu u dostawcy,
• Podejrzenia naruszenia regulaminu przez Klienta.
  3.3. Ceny towarów na stronie sklepu są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej.
  3.4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień już złożonych i opłaconych.

4. Odpowiedzialność Sklepu
4.1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby informacje dotyczące produktów były zgodne z rzeczywistością i aktualizowane na bieżąco.
4.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zmiany w dostępności produktów po złożeniu zamówienia przez Klienta, wynikające z działań dostawców.
4.3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie dostawcy, operatora logistycznego lub Klienta.
4.4. Sklep nie odpowiada za jakość produktów dostarczonych przez dostawców, jednak zobowiązuje się do wsparcia Klienta w procesie reklamacyjnym zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym GPSR.

5. Dane Klienta i Polityka Prywatności
5.1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych (RODO).
5.2. W celu realizacji zamówienia dane Klienta mogą być przekazywane do podmiotów współpracujących, takich jak dostawcy, partnerzy logistyczni lub operatorzy płatności.
5.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

6. Bezpieczeństwo Produktów (GPSR)
6.1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w GPSR i posiadają oznaczenie CE, o ile jest wymagane.
6.2. W przypadku stwierdzenia, że produkt stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, sklep wycofa go z rynku i powiadomi Klientów e-mailem o procedurze zwrotu – szczegóły w .
6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres e-mail: lumaxxia@gmail.com. Sklep odpowiada w ciągu 24 godzin i podejmuje działania zgodnie z GPSR.
6.4. Klient zobowiązuje się do przestrzegania instrukcji użytkowania produktów dostarczonych przez dostawców, aby zapewnić ich bezpieczne użytkowanie.

7. Reklamacje i Zwroty
7.1. W przypadku otrzymania wadliwego towaru Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami ustawy o rękojmi za wady fizyczne (art. 556-576 Kodeksu cywilnego).
7.2. Reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie po zauważeniu wady, najpóźniej jednak w ciągu 2 lat od dostawy towaru, w formie pisemnej na adres e-mail: lumaxxia@gmail.com
7.3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe Klienta oraz zdjęcia wady (jeśli dotyczy). Koszty związane z odesłaniem towaru w ramach reklamacji ponosi Klient, chyba że sklep postanowi inaczej.
7.4. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia. W przypadku konieczności kontaktu z dostawcą czas rozpatrzenia może zostać wydłużony do 30 dni roboczych, o czym Klient zostanie poinformowany.

8. Postanowienia Końcowe
8.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany treści regulaminu w dowolnym momencie. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie internetowej, a zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
8.2. Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację niniejszych Warunków Świadczenia Usług.
8.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby sklepu, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.