Polityka Wysyłki – Lumaxxia

Data aktualizacji: 31 grudnia 2025 r.

1. Informacje ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady realizacji i dostarczania zamówień składanych w sklepie internetowym lumaxxia.com.
1.2. Sklep prowadzi sprzedaż w modelu dropshippingowym, co oznacza, że produkty wysyłane są bezpośrednio od zewnętrznych dostawców do Klienta.
1.3. Sklep współpracuje z firmami logistycznymi i operatorami pocztowymi w celu realizacji dostaw.

2. Realizacja zamówień

2.1. Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu płatności.
2.2. Czas przekazania zamówienia do realizacji przez dostawcę wynosi do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
2.3. Szacowany czas dostawy wynosi od 10 do 45 dni roboczych, w zależności od lokalizacji Klienta, kraju nadania oraz operatora logistycznego.
2.4. Podany czas dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sklepu.

3. Przyczyny możliwych opóźnień

3.1. Opóźnienia w dostawie mogą wynikać w szczególności z:

• opóźnień po stronie dostawcy lub przewoźnika,

• kontroli celnych,

• okresów zwiększonego ruchu logistycznego (święta, promocje),

• siły wyższej (np. klęski żywiołowe, strajki),

• błędnie podanego adresu przez Klienta.
  3.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z powyższych przyczyn, jednak podejmuje działania informacyjne i wspierające Klienta.

4. Koszty dostawy

4.1. Koszt dostawy jest każdorazowo podawany Klientowi na etapie składania zamówienia.
4.2. W przypadku odstąpienia od umowy, Klientowi przysługuje zwrot kosztu najtańszej oferowanej formy dostawy, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
4.3. Koszty odesłania towaru ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z wady produktu lub błędu sklepu.

5. Śledzenie przesyłek

5.1. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer śledzenia, jeśli został on udostępniony przez dostawcę lub operatora logistycznego.
5.2. Brak numeru śledzenia nie stanowi podstawy do reklamacji, jeśli przesyłka jest w trakcie realizacji.

6. Odbiór przesyłki

6.1. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki pod adresem wskazanym w zamówieniu.
6.2. W przypadku nieodebrania przesyłki lub podania błędnych danych adresowych, ponowne koszty wysyłki mogą zostać przeniesione na Klienta.

7. Reklamacje dotyczące dostawy

7.1. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie, Klient powinien zgłosić reklamację niezwłocznie po jej otrzymaniu, wysyłając wiadomość e-mail na adres: lumaxxia@gmail.com.
7.2. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis uszkodzeń oraz dokumentację zdjęciową.
7.3. Sklep podejmuje działania zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz procedurami operatora logistycznego.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Wysyłki.
8.2. Aktualna wersja Polityki Wysyłki jest zawsze dostępna na stronie sklepu.
8.3. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.